Sähköpostimarkkinointi

Sähköpostimarkkinoinnilla teet enemmän myyntiä verkossa ja parannat samalla asiakasuskollisuutta.

 

Mitä on sähköpostimarkkinointi?

Sähköpostimarkkinointi kattaa oikeastaan kaikki asiakkaalle tai potentiaaliselle asiakkaalle lähetettävät viestit – tai näin ainakin pitäisi olla. Se on ylivoimaisesti kustannustehokkain keino, kun haluat lähestyä asiakkaita henkilökohtaisella viestillä, jonka takia se onkin enemmän tai vähemmän osana jokaisen yrityksen markkinointia.

Tosin siinä onnistuakseen täytyy ottaa huomioon tekniset ja sisällölliset vaatimukset, joiden ansiosta löydyt postilaatikosta sekä asiakkaasi haluavat lukea viestisi. Sen lisäksi kampanjoita tulisi jatkuvasti kehittää paremmin asiakkaiden tarpeisiin sopiviksi analytiikan avulla.

INTERNET MARKKINOINTI - Sähköpostimarkkinointi

Mihin hyvä email-markkinointi perustuu?

Sähköpostimarkkinoiti asiakkaille tai yrityksille perustuu aina vapaaehtoisuuteen, tarkkaan kohdentamiseen ja viimeisteltyyn sisältöön, jonka ansiosta he haluavat löytää sinut sähköpostista. Onnistunut markkinoiminen suoraan sähköpostitse on ennakoivaa asiakaspalvelua parhaimmillaan, joka kasvattaa luottamusta tarjoamiisi palveluihin tai tuotteisiin. Sen tulisi olla siis kaikkea muuta, kuin ikävää spämmiä.

Vapaaehtoisuudella tarkoitetaan, että asiakas ymmärtää mahdollisimman tarkasti mitä on tilannut. Eli, jos olet saanut sähköpostiosoitteen pelkästään yleisellä markkinointiluvalla, niin myös viestejä on huomattavasti hankalampi kohdistaa oikein. Jos taas asiakkaat ymmärtävät täysin mitä ovat tilanneet ja saavat juuri siihen liittyviä viestejä, niin myös viestit luetaan ja sanomasi menee paljon tehokkaammin perille. Jotta viestien kohdentaminen onnistuisi ja viestisisällöt pysyisi mielenkiintoisina, niin myös sähköpostiosoitteiden kerääminen ja organisointi täytyy olla kunnossa.

Ennen tehokasta sähköpostimarkkinointia sinun täytyy pystyä vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

  • Miten saat kerättyä sopivia yhteystietoja?
  • Miten järjestät eri listat kiinnostuskohteiden perusteella?
  • Miksi he haluavat avata viestisi?
  • Miksi viestisi on heille hyödyllinen?

Tässä esimerkkejä kuinka saat osoitteita:

 

Sahkopostimarkkinointi uutiskirjeellaUutiskirje

Jos palvelusi tai tuotteesi kiinnostaa sivustolle päätyviä käyttäjiä, niin he todennäköisesti ovat kiinnostuneet myös uutiskirjeestäsi. Toki kirjeen tilaaminen täytyy tehdä mahdollisimman helpoksi ja tilauskaavakkeen löytyä juuri optimaalisella hetkellä, kun asiakas on valmis jättämään yhteystietonsa. Toimiakseen tämäkin vaatii, että asiakas vakuuttuu uutiskirjeen hyödyllisyydestä.


Sahkopostimarkkinointi - OppaatOpas

Erilaisilla oppailla voit jaotella kontaktit todella tarkasti eri ryhmiin, jonka ansiosta markkinointi on tehokkaampaa. Oppaat ovat myös oiva tapa kasvattaa luottamusta tarjoamiisi palveluihin tai tuotteisiin, sillä niiden avulla voit helpottaa esimerkiksi tuotteidesi käyttöä. Erilaiset oppaat ovat räätälöitävissä lähes mille tahansa alalle, jonka takia ne ovatkin varsin yleinen näky verkkosivuilla.


Sahkopostimarkkinointi - SovelluksetSovellukset

Onko sinulla tarjota sovellus, joka helpottaa tuotteidesi käyttöä? Kuten muutkin ideat, tämä on muokattavissa lähes mille tahansa alalle. Esimerkiksi maalikaupalle, sovellus voisi antaa asiakkaalle mahdollisuuden kokeilla eri sävyjä itseottamiinsa valokuviin eri huoneista, joka siten helpottaisi tuotteen valitsemista ja kaupan viemistä loppuun. Lisäksi jälkikäteen voisit markkinoida oikeita tuotteita asiakkaan vanhojen kokeilujen perusteelta.


Sahkopostimarkkinointi - WebinaaritWebinaarit

Webinaarit, eli verkkoseminaarit ovat nousseet suureen suosioon viimevuosina. Niiden avulla voit kerätä suurenkin määrän potentiaalisia asiakkaita samaan paikkaan ja todistaa oman asiantuntemuksesi sekä tarjota hyödyllistä tietoa alalta. Tämän ansiosta ne ovat erityisesti asiantuntijapalveluille loistava ratkaisu kasvattaa luottamusta asiakkaisiin.


Sahkopostimarkkinointi - TilauksetTilaukset

Saatko sähköpostiosoitteen ja markkinointiluvan tilausten tai kyselyjen yhteydessä? Siinä tapauksessa sähköpostimarkkinoinnissa ei ole mitään väärää. Tosin, kuten aina muutenkin, sen tulee olla tarkasti kohdistettua ja tarjota asiakkaalle aina jotakin hyödyllistä tietoa. Kun pidät laadun korkealla, niin asiakkaat avaavat sähköpostisi myös jatkossa.


Sahkopostimarkkinointi - KilpailutKilpailut

Kilpailut ovat yksi keino kerätä sähköpostiosoitteita. Niiden avulla voit herättää asiakkaan mielenkiinnon ja he varmasti avaavat seuraavan lähettämäsi viestin. Oikein toteutetut kilpailut ovat myös helpompia saada leviämään sekä saat arvokasta tietoa henkilön mielenkiinnonkohteista, joka puolestaan helpottaa osuvan markkinointiviestin lähettämistä.


Sahkopostimarkkinoiti - YhteydenottolomakeYhteydenottopyyntö

Erilaiset yhteydenottolomakkeet ovat nekin tapa saada sähköpostiosoitteita. Tosin kuten muussakin sähköpostimarkkinoinnissa, myös näiden tietojen osalta kannattaa olla tarkkana, että viestit pysyvät relevantteina ja asiakas haluaa lukea ne myös jatkossa. Sisällönsuunnittelu on siis ratkaisevana tekijänä onnistumisessa.


 

Älä pilaa sähköpostimarkkinointiasi huonoilla viesteillä tai kontakteilla

Viisi hyvää kontaktia voi olla parempi kuin läjä ostettuja tietoja. Kun suunnittelet sähköpostimarkkinointia yrityksille tai henkilöasiakkaille, niin rakenna se puhtaalle pöydälle. Keskity kontaktien segmentointiin ja sisältöjen suunnitteluun, jotta voit kasvattaa sen tehoa jatkuvasti. Epämääräisellä roskapostilla pilaat pahimmillaan yrityksesi maineen, kun taas mielenkiintoiset ja tarkasti kohdistetut viestit ovat asiakaspalvelua parhaimmillaan. Lisäksi osuvat viestit parantavat asiakastyytyväisyyttä ja/tai luottamusta yrityksesi palveluihin.


Sähköpostimarkkinoinnin analytiikka

Suora markkinointi sähköpostitse asiakkaille on madollista hioa kuntoon ainoastaan riittävän datan avulla sekä ymmärtämällä avainlukujen merkityksen. Jatkuvalla tarkkailulla on mahdollista kehittää sisältöjä paremmiksi sekä lähettää sellaisia viestejä, jotka listalla olevat henkilöt avaavat. Käytössämme olevien työkalujen avulla voimme selvittää muun muassa:

  • Kuinka moni avasi lähetetyn viestin.
  • Kuinka moni vastaanottajista klikkasi viestin linkkiä
  • Mitä he tekivät verkkosivuillasi tämän jälkeen
  • Mitkä viestit kiinnostivat eniten ja tuottivat parhaiten konversioita
  • Parhaimmat kellonajat viestien lähettämiseen

Sekä vastaavasti:

  • Kuinka moni vastaanottajista piti viestiä roskapostina
  • Kuinka moni vastaanottajista perui viestin tilauksen
  • Miten suuri prosentti jätti viestin lukematta

Lisäksi voimme toteuttaa:

  • Tarvittavan viestien A/B-testauksen
  • Kontaktien segmentoinnin
  • Automaattiset viestit

Mitä voin odottaa?

  • Enemmän näkyvyyttä
  • Selkeitä raportteja
  • Hyvän tuoton sijoitetulle pääomalle
  • Parempaa asiakastyytyväisyyttä
  • Lisää myyntiä

Sähköpostimarkkinoinnin yhteyshenkilö:

 
Samuli MäkeläSamuli Mäkelä
Online Marketing Manager
samuli.makela@seoseon.com
09 2316 0980 (asiakaspalvelu)