Sosiaalisen median hallinta

Ulkoistamalla yhteisömanageroinnin varmistat, että yleisö pysyy aktiivisena ja saa vastaukset kysymyksiinsä nopeasti.

 

Mitä sosiaalisen median hallinta tarkoittaa käytännössä?


Sosiaalisen median hallinta (tai yhteisömanagerointi ja ylläpito) tarkoittaa yrityksen tai yksityishenkilön profiileista huolehtimista, päivittämistä, kehityksen tarkkailua ja markkinoinnin suunnittelua sekä toteutusta. SEOSEON SOME-palvelut kattavat tarvittaessa kaiken sosiaalisen median strategiasta, markkinointisuunnitelmaan ja kampanjoiden suunnitteluun sekä toteutukseen ja tulosten analysointiin.

Sosiaalisen median hallinta

Miten sosiaalisen median markkinointi auttaa yritystäni menestymään?

Nykyisin yhä useammille kuluttajille yrityksen löytyminen sosiaalisista medioista on itsestäänselvyys. Jos yrityksen profiilia ei löydy tai sen on vanhentunut, niin myös imago kärsii. Sosiaalinen media on nykyisin myös tärkeä osa tehokkaan internet-markkinoinnin suunnittelua, sillä se antaa mahdollisuuden vertailla esimerkiksi mainosmateriaalin toimivuutta eri yleisölle.

Sosiaalinen media antaa myös mahdollisuuden kuunnella asiakkaitasi ja siten kehittää tuotteita tai palveluja, mikä on erittäin tärkeää jatkuvan kasvun kannalta. Toisaalta yksi syy on myös asiakaskokemuksen kehittäminen, joka on mahdollista tarjoamalla asiakkaille vastauksia suoraan sosiaalisessa mediassa ja näin voidaan jopa säästää kustannuksia asiakaspalvelussa.


Mitä sosiaalisen median hallinta voi olla käytännössä?

Sosiaalisen median hallinta voidaan karkeasti jakaa muutamaan eri alueeseen, jotka usein tosin toimivat parhaiten sulautettuna eikä niiden erottelu ole usein kannattavaa.

Yhteisömanagerointi - SOME-palvelutTavoitteellinen yhteisömanagerointi

Sosiaalisen median ylläpito on helppoa ilman tavoitteita, tavoitteellinen yhteisömanagerointi ei ole. Kun mukaan otetaan rohkeat tavoitteet ja haetaan kasvua joka osa-alueella, niin vaaditaan kunnon suunnitelma ja jatkuvaa huolehtimista. Tavoitteita voi olla muun muassa yleisön aktivoiminen keskusteluihin, asiakaspalvelun nopeuttaminen tai esimerkiksi seuraajien kannustaminen päivitysten jakamiseen.


Asiakaspalvelu - SOME-palvelutAsiakaspalvelu

Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa yleistyy kovaa vauhtia ja se onkin tulevaisuudessa varmasti yksi helpoimmista kanavista hoitaa sitä. Siinä missä nopeat ja hauskat vastaukset voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä ja yrityksen mainetta huomattavasti, niin hiljainen SOME-kanava saa aikaan päinvastaisen vaikutuksen.


Palveluiden kehittäminen - SOME-palvelutPalvelujen kehittäminen

Jokaisen yrityksen tulisi keskittyä jatkuvasti palveluidensa kehittämiseen, jossa myös sosiaalinen media on loistava apuri. Kukaan ei tiedä paremmin mihin suuntaan tuotetta tai palvelua pitää muokata, paitsi asiakkaasi. Erilaisilla testeillä, kyselyillä ja vuoropuheluilla saat korvaamatonta tietoa asiakkailta siitä mikä myy.


Markkinointimateriaalin testaus - SOMEMarkkinointimateriaalin testaus

Palveluiden ohella myös niiden markkinointia tulee kehittää. Markkinointimateriaalin testaus sosiaalisessa mediassa voi paitsi tehostaa muita kampanjoitasi, myös säästää pitkän pennin. Jos ennen suurempaa kampanjaa voidaan testata eri materiaaleja ja valita niistä parhaat, voit saada huomattavasti parempia tuloksia.


Markkinointi - SOME-palvelutSOME-markkinointi

Oikein suunniteltu SOME-markkinointi voi herättää paljonkin keskusteluja, jonka ansiosta myös mainonnan peitto voi kasvaa odottamattoman suureksi. Yhteisömanageroinnin lisäksi toteutamme maksettua mainontaa toimiviksi testatuilla strategiolla.


Analysointi - SOME-palvelutAnalysointi ja raportointi

Internet-markkinointi ei ole mitään ilman dataa ja analytiikkaa. Kun joitain tehdään, niin se on tavoitteellista ja mitattavaa. Näin ovat myös SOME-palvelut. Eli näet tapahtuneen kehityksen selkeänä esityksenä ja tiedät raportoinnin avulla missä on onnistuttu ja mitä pitää kehittää. SOME-analytiikan avulla tiedät myös muihin mahdollisiin tavoitteisiin liittyvät numerot, kuten paljonko yksi konversio on maksanut tai paljon maksat yhdestä klikkauksesta. Avullamme saat myös hyvän arvion yhteisömanagerin avulla saadusta ilmaisesta näkyvyydestä.


Missä kanavissa sosiaalisen median hallinta onnistuu?

SEOSEON LTD toteuttaa internet-markkinointia ja yhteisömanagerointia seuraavissa SOME-kanavissa:

    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Google+

Miksi ulkoistaminen kannattaa?

Sosiaalisen median ylläpito on hyvä ulkoistaa, jotta voit keskittyä omaan ydinosaamiseesi ja samalla varmistat asiakastyytyväisyyden myös sosiaalisissa medioissa. Tehokas sosiaalisen median hallinta vie luonnollisesti paljon tehokkaita työtunteja, jonka takia myöd dedikoidun henkilön palkkaaminen on melko kallista. Tarjoamamme SOME-palvelut mahdollistavat juuri yrityksesi budjettiin ja tarpeisiin räätälöidyn ratkaisun. Samalla varmistat esimerkiksi aikaisemmin mainitut nopeat vastausajat asiakkaiden esittämiin kysymyksiin.


Mitä voit odottaa yhteisömanageroinnilta?

        • Enemmän seuraajia tai faneja
        • Parempaa asiakastyytyväisyyttä
        • Enemmän verkkonäkyvyyttä ja jakoja

 

Haluatko lisätietoja, miten sosiaalisen median hallinta voisi olla hyödyksi juuri sinulle?

 

Sosiaalisen median hallinnan yhteyshenkilö:

 
Samuli MäkeläSamuli Mäkelä
Online Marketing Manager
samuli.makela@seoseon.com
09 2316 0980 (asiakaspalvelu)