Sosiaalisen median analytiikka

Mitä sosiaalisen median analytiikka tarkoittaa?

Sosiaalisen median analytiikka (tai SOME-analytiikka) tarkoittaa kaiken liiketoiminnan kannalta oleellisen datan keräämistä, muokkaamista ymmärrettävään muotoon ja johtopäätösten tekemistä sen perusteelta. Analytiikan avulla voimme oppia paljon uutta asiakkaista ja esimerkiksi markkinoinnin sekä palvelun toimivuudesta. Lisäksi analytiikan avulla mittaamme kampanjoiden ja yhteisömanageroinnin toimivuutta, jotta sinä tiedät kuinka paljon markkinointi tuottaa ja miten bränditietoisuus kasvaa sen ansiosta. Tästä syystä SOME-analytiikka tulee olla aina mukana, kun sosiaalisen median markkinointiin käytetään rahaa.

Meillä sosiaalisen median analytiikka koostuu neljästä eri stepistä, joilla taataan järkevät raportit.

 

Tavoitteet sosiaalisessa mediassa1. Tavoitteet sosiaalisessa mediassa

Mitkä ovat tavoitteet sosiaalisessa mediassa ja mitä tarvitset niiden toteutumiseen? Ilman tavoitteita on turha analysoida sen enempää, jos ei tiedetä mikä on hyvä ja mikä on huono tulos. Vastaavasti, kun tavoitteet on tiedossa, niin tiedetään miten hyvin niihin on päästy ja miten toimintaa voidaan kehittää.


Mittarit ja sosiaalinen media2. Mittarit

Kun tavoitteet on yhdessä selvitetty, niin on mahdollista päättää mittarit. Mittaamisesta ei ole hyötyä, jos mitataan vääriä asioita. Toisaalta oikeat mittarit helpottavat päätöksentekoa senkin edestä ja niiden avulla voit tehdä oikeita ratkaisuja nopeammin.


Mittareiden olennaisuus - SOME3. Olennaisuus

Mitä tuloksilla tehdään? Kun tavoitteet ja mittarit ovat selvillä sekä dataa kerätty riittävästi, niin on syytä tietää mitä johtopäätöksiä niistä tehdään. Jos edessä on kasa numeroita, mutta ei tietoa mitä johtopäätöksiä niistä voi tehdä, niin ei mittaamisestakaan ole ollut hyötyä.


Raportit - SOME-analytiikka4. Miten se raportoidaan?

Kun tiedetään mitä ollaan kehittämässä ja minkä tietojen perusteella johtopäätöksiä tehdään, niin voimme tehdä sinulle räätälöidyt raportit. Raportissa voidaan yhdistää teksti, kuvat ja kaaviot sekä esittää ne järkevällä tavalla.


Mitä asioista SOME-analytiikan avulla voidaan mitata?

SOME-analytiikan avulla voidaan tarkkailla käytännössä mitä tahansa, ja tärkeimmät mittarit valitaan yrityksesi tavoitteiden perusteella.

Yleisiä mittaamisen kohteita ovat muun muassa:

  • Asiakaspalvelun nopeus
  • Ilmaisen liikenteen määrä
  • Sijoitetun pääoman tuottoprosentti
  • Mainonnan peitto
  • A/B-testaus faneilla

Lisäksi SOME-analytiikan ansiosta tiedät:

  • Parhaat julkaisuajankohdat
  • Mitkä mainosmateriaalit toimivat parhaiten
  • Keitä asiakkaasi/fanisi ovat
  • Mistä fanisi tulevat
  • Yhden kävijän tai fanin arvon

Sosiaalisen median analytiikka

Selkeät SOME-raportit osaksi päätöksen tekoa

Mikään ei ole suurempi synti kuin rahan työntäminen markkinointiin ilman järkeviä perusteluja. Tästä syystä SOME-analytiikka tulisi aina olla mukana päätöksiä tehdessä ainakin, jos tehdään suurempia investointeja. Meiltä saat selkeästi raportoituna kaikki muutokset, joiden pohjalta päätöksenteko voisi olla helpompaa. Esimerkiksi, jos olet kehittämässä palveluasi eteenpäin, haluat todennäköisesti tietää ensin mitä fanisi ajattelevat.
SOME-raportit voidaan myös kustomoida tavoitteidesi perusteella, jolloin oleellinen tieto on helpompi omaksua.


Milloin tarvitsen sosiaalisen median analytiikkaa?

Sosiaalisen median analytiikasta saatu tieto voi olla hyödyksi monessa tapauksessa. Kuitenkin vähintään osaksi toimintaa se kannattaa ottaa, jos:

  • Käytät merkittäviä summia sosiaaliseen mediaan
  • Haluat kuulla asiakkaidesi mielipiteen
  • Et tiedä miten hyvin mainontasi tuottaa

Mitä voit odottaa, kun käytät SOME-analytiikka palveluitamme?

  • Helpompaa päätöksentekoa
  • Selkeitä raportteja
  • Dataa, jonka avulla pääset nopeammin tavoitteisiin

 

Heräsikö kysymyksiä liityen SOME-analytiikkaan?

 

Sosiaalisen median analytiikan yhteyshenkilö:

 
Samuli MäkeläSamuli Mäkelä
Online Marketing Manager
samuli.makela@seoseon.com
09 2316 0980 (asiakaspalvelu)